一、医药行业概述

医药行业是按国际标准划分的 15 类国际化产业之一，是世界贸易增长最快的朝阳产业之一。随着人民 生活水平的提高，药品消费结构不断变化，我国医药行业一直保持着较快的发展速度。 制药业正面临从传统工艺向现代技术的转型过程；医药流通领域也正面临全面的改革冲击，新的产业格局正在形成。

医药行业按组成的企业又可划分为：医药生产企业、医药保健品及消费品生产企业、医疗设备生产企业、医药商业企业、医疗机构、科研机构。其中，商业企业可进一步划分为批发、零售两种类型。而制药企业又可细分为四大类：药品（西药/中药/中成药）、医疗器械、化学制剂和玻璃仪器。

医药行业的运营效率低主要由于多个方面：虽然说医药行业是个高增长、高收益的行业，我国企业却由于整体经营效率很低，导致行业亏损面高达30％以上；流动资金占用高，医药行业产成品、应收账款占企业流动资金的30～40％ ，导致行业整体资本流动率低；销售费用高，难以管理。

二、行业特性说明

商品品种多，特性各异，需分类管理；

医药消费具有很强的季节性和区域性；

医药生产的自动化程度高；

医药生产过程比较稳定，配方（产品结构）和工艺不太复杂，生产周期短；

商品需求、生产计划相对稳定；

产品具有特殊性，需对质量进行严格管控；

我国幅员辽阔，分销机构多，管理难度大；

药品组成及生产工艺需高度保密，对配方、工艺有严格的权限管理需求；

自动化流水线多，企业的设备资产是管理的重点；

面对的销售对象状况复杂，价格管理困难；

三、医药行业解决方案

医药行业ERP系统解决方案支持制药、生物技术、基因组学及蛋白组学的公司、供应商、经销商、合作伙伴及服务企业。

简化生产过程管理，但是做到了精细化的生产成本管理，在能够实时计算材料的实际成本的同时，还能自动根据月底的制造费用科目发生金额自动计算月底的制造差异成本；

系统实现了销售的多业务伙伴多渠道的管理，在销售单据中有效地纳入了销售方、代理方、送货方和付款方，并由不同的业务伙伴关联出相应的信息数据；

系统有效地进行了信贷管控，对超出做到信用额度和超出付款期限的客户进行了审批控制。这样既能做到控制也能做到留有继续交易的余地；

通过批次管理，系统有效地实现了浓度影响用量的需求，同时通过addon 技术实现了由PMC 和销售交货人员确定批次而不是仓库确定批次的需求。

医药行业ERP系统有效地利用了财务预算管理的功能，实现了企业经营管理过程中各种费用的年度和月度预算，进一步提升了企业财务资金的可控性。

四、医药医疗行业解决方案

提供医药行业解决方案，解决方案支持关键的协同商务应用;  医药行业解决方案覆盖整个医药行业从研发、生产，到商业的整个产业链; 帮助医药公司，生物工程公司，生物医药公司，基因公司以及他们的供应商、分销商、联盟伙伴和服务公司提高其在医药行业价值链中的运营效率和利润。

解决方案支持制药公司、供应商、经销商、合作伙伴及服务企业，帮助他们最大限度地改进整条医药价值链，从研发、制造直到营销。

A、客户关系管理

客户关系管理可以让企业发现和保持自己的客户。根据客户需求调整企业业务流程。管理销售活动和样品，制订临床试验计划和药品配送计划，协调销售订单，维护药品数据库，计划和开展营销活动。完整地管理客户的整个生命周期，并为不同的客户提供定制服务。使用主要绩效指标不断评估并优化客户关系管理流程。

B、生产计划和控制

提供的生产计划和控制管理贯穿制药的整个生产过程，构建从产品设计到产品完工的生产制造信息系统框架。

C、制药企业的GMP管理

批生产记录管理，内容包括：产品名称、生产批号、生产日期、操作者、复核者、相关操作与设备、相关生产阶段的产品数量、物料使用计算、生产过程控制记录及特殊问题记录。工艺过程管理，可以跟踪到企业每一个工艺过程的质量信息，并根据标准自动判断是否合格。

检验信息

质量检验报告书中，依每种剂型的药品需设定不同的检验内容，含计数及计量的检验标准，并加入样品图案，例如：产品说明书、标签等。

除了进料、工艺过程、入库、退货检验外，还包括洁净室、工艺用水、仓库温(湿)度、设备仪器的定期检验。

原料、在产品或产品，做留样检验，并设立对应的留样台帐。

设备管理

系统提供了设备管理子系统，对众多设备进行管理，可以从设备请购开始，将设备采购调研、设备采购、设备调试、设备日常维护、设备维修、点检直至设备报废整个过程详细地加以管控；同时自动产生相关会计凭证。

批号效期的全程跟踪

制药企业的批号管理从投产开始，成品入库、流通、消费全过程均需要准确跟踪，而制药企业的部分物料又是不需要批号管理的，都可以灵活支持。从计划开始，允许在下工单时就指定本次投产对应的批号，入库核对工单批号，销售也必须选择批号，从而全程实现对药品批号的跟踪。同时，提供保质期管理，自动换算失效日期，定期产生报表以对药品效期进行催销。

D、库房、货位管理适应医药行业特色

针对医药仓储中的分区、分库管理要求，允许在系统中建立多库房、多货位。并提供相关报表反映库存商品的实际分布情况。

E、通过ABC/呆滞/效期报警等多角度分析指导企业改善库存结构

提供诸多库存报表，通过多角度的分析，可以让管理者快速发现当前库存存在的问题，诸如库存商品销售价值分析，呆滞管理等；为尽快调整库存结构，优化库存资金占用提供极大的便利。

F、支持复杂的价格体系

可以记录商品的多种价格信息，如最高售价、最低售价、最高进价、最低进价、招标价、零售价等；还提供了历史进价和移动平均成本价。并可通过供应商/客户品种价格信息定义来维护特殊的价格信息，还可以采取固定价格和以订货量定价（分量计价）两种方式。

在销售业务中，可以为每个客户定义一个折扣率，同时还可以定义销售价格的取价顺序。以保证新产品或新客户也能自动带出合理的价格信息。此外SAP还提供限价控制，一旦采购价格或销售价格达到某设定值，系统就会自动进行操作限制。

G、详细记录每笔折扣和业务员业绩信息，方便企业考核

可以很方便的记录下每笔业务详细数据，并做出统计分析，为企业评估返点效率提供依据。

销售业务严格区分业务员和收款员，每一笔单据都追踪到相关的责任人。通过账期分析，管理者很清楚地掌握各个业务员或收款员的工作状况，方便进行人员绩效考核。

H、物流管理

先进仓库管理主要管理企业所有的进向物流和外向物流，包括收货，放货，拣货，分货，包装，出货的策略和流程，以及在仓库里面的所有的增值活动。

仓库管理系统可以支持基于RF条码或RFID 对所有进厂和出厂物品进行跟踪，消除了人工数据输入工作，从而提高了流程效率并简化了工作性质。

仓库管理系统支持高效的物流流程，包括交叉码放、堆场管理及任务资源管理等。SAP 仓库管理系统可以和仓库自动化设备进行集成。